Commande
Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?
Dès que votre commande est validée, vous recevez un petit e-mail de confirmation. ✉️
Il récapitule votre commande et contient votre numéro de commande, utile pour suivre votre demande auprès de notre équipe.
⚠️ Attention toutefois, il arrive parfois qu'il se glisse dans les messages indésirables ou spams !
Si vous ne recevez pas de mail de confirmation, plusieurs raisons :
- Votre paiement n'est pas passé ou en attente par votre banque : dans ce cas-ci, vous recevez un e-mail de notre part vous informant de l’échec de votre paiement.
- Vous vous êtes trompés dans votre adresse mail. (faute de frappe, espace,...)
Si toutefois, le moindre doute persiste, n'hésitez surtout pas à nous contacter à l'adresse [email protected].
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Un changement d’avis ? Ça arrive 😉
Il n’est pas possible de modifier ou annuler une commande déjà validée (adresse, quantité, nom…) et/ou en cours d'acheminement. Mais rassurez-vous, vous disposez de 14 jours après réception pour effectuer un retour dans le cadre de votre droit de rétractation.
Pourquoi le bouton de commande n'apparaît-il pas dans mon panier ?
Comment avoir des informations concernant un article ?
Besoin de précisions sur un produit ?
Aucun souci. Nous mettons à votre disposition toutes les informations essentielles pour vous guider.
Sur chaque fiche article un petit descriptif rempli d'information est disponible pour vous.
Une question sur un article ? 💬
Notre équipe support est à votre écoute par téléphone au 0049 8374 58093 2080, e-mail à l'adresse [email protected].
Comment trouver un article en particulier ?
Vous cherchez un produit bien précis ? Avec Wahl, trouver le bon produit n’a jamais été aussi simple !
Vous pouvez sans problème vous aider de la barre de recherche située en haut de votre écran. Elle fonctionne avec le nom de l'article, le numéro d'article, couleur, nom de référence, etc...
Si toutefois, vous rencontrez la moindre difficulté pour trouver votre article, n'hésitez surtout pas à nous contacter par téléphone au 0049 8374 58093 2080 ou à l'adresse [email protected].
Comment puis-je donner mon avis sur un article ?
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Pour laisser votre avis, rendez-vous sur la fiche produit concernée, en milieu de page sélectionnez la section "Évaluations" et cliquez sur “Donnez mon avis".
Comment puis-je obtenir une facture ?
La facture de votre commande vous est envoyée par e-mail lors de l'expédition de votre commande.
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