Informations sur la rétractation
Droit de rétractation
Vous avez le droit dans un délai de quatorze jours de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier (WAHL GmbH, Schlosserstraße 5, 87463 Dietmannsried, Allemagne, service@wahl-online.fr, téléphone : 0049(0)8374 58093 2080, du lundi au jeudi : de 8 h à 16 h et vendredi : de 8 h à 12 h) votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique).
Vous pouvez également remplir et transmettre le modèle de formulaire de rétractation ou toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté sur notre site internet https://wahl-agri.paketzurueck.de/login . Si vous utilisez cette option, nous vous enverrons sans délai un accusé de réception de la rétractation sur un support durable (par ex. par e-mail).
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
Effets de la rétractation
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation.
Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien.
Vous devrez renvoyer ou rendre le bien à WAHL GmbH, Schlosserstraße 5, 87463 Dietmannsried, Allemagne, sans retard excessif et en tout état de cause au plus tard quatorze jours après nous avoir communiqué votre décision de rétractation. Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien. Pour les articles volumineux collectés par transporteur, les frais de retour peuvent atteindre 190 € maximum.
Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.
Frais de renvoi pour l'Allemagne
Si vous avez reçu un produit erroné, endommagé, défectueux ou ne correspondant pas à la description, vous pouvez renvoyer la marchandise gratuitement en utilisant l’étiquette de retour prépayée que nous vous fournissons. Tout autre motif de retour est à la charge du client. Dans ce cas, vous pouvez néanmoins utiliser l’étiquette de retour prépayée ; un forfait de 9,90 € vous sera facturé pour un retour de format colis et sera déduit de votre remboursement.
Motifs d’exclusion
Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats suivants :
- Biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
- Biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
- Biens descellés par le consommateur après la livraison et ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
- Biens qui, après avoir été livrés et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d’autres articles.